설득의 비밀은
1부의 자신의 설득 습관을 아는 것과 설득 노하우를 익히는 2부에 이어
상대방의 설득유형을 파악하고 협상의 기술을 익히고 실전에 임해보는 것으로
이루어져 있다.

첫째로 설득유형으로 표출형, 우호형, 성취형, 분석형으로 나누어서 상대방의 설득유형을 파악하엿다.
이 유형으로 일단 나뉘어져도 사람인지라 개인마다 고유의 특성이 있어서
이 유형에서도 그 사람에게 어떤 점에서 더 다가가야 하는지를 알아야 설득에 성공할 수 있다.

그러나 어떤 유형이던지 적절한 칭찬이 들어가면 상대의 마음을 얻을 수 있는 가능성이 훨씬 높아진다는
상황설정도 있었다.

협상의 기술에서는
윈-윈의 원칙이 가장 중요함을 알게하는 여러가지 에피소드를 보여주었는데
협상한계선을 파악할 것과 무리한 충돌은 피하고, 양보를 배우는 게 중요하며 협상은 설득의 꽃이라고
할 수 있다고 하였다.

그리고 실전에서 협상을 해보는 것에서
가장 기억에 남는 것은 설사 내가 상대방을 설득하지 못했다고 해서
그것이 끝이 아니라는 것이다. 즉 여지를 남겨 주어야 한다는 것이다.
설득하러 온 사람의 요청을 들어주지 못했을 때 그 사람에게도 마음이 편하지 못한 부분이 있다는 것이다.
그 문제에서는 다시 재협상의 여지가 없더라도 다른 면에서 해 줄 수 있는 것이라도 요청(그 사람의 가치관을 지키고 그리고도 상대믈 위하여 도움을 줄 수 있는 어떤 것)을 하면
다시 윈- 윈으로 마무리를 할 수 있다는 것이다.

그리고 사람들에게 직접 요청하면 요청에 대한 수락 기회를 높일 수 있다는 것도 보여주었다.
저 같은 경우에는 요청하기도 전에 미리 포기하기가 대부분이었는데
이 점에서도 많이 느껴지는 바가 있었다.


그리고 설득은 소통이고 관계이며 사람을 사랑하는 기술이라고 한다.
설득은 상대에게 다가서는 순간 설득의 문은 열린다는 것이다.

상담안에서 코칭도 설득도 협상도 다 필요한 것 같다.